Informes para clientes

Cada inspección enviada genera un informe para el cliente. Es un PDF con el logo de tu empresa, y el mismo contenido se puede abrir con un enlace.

Qué contiene un informe

• Tu logo (o el nombre de tu empresa como texto), el título del informe, el sitio, el cliente, el inspector, la fecha y la hora en la zona horaria del sitio y cuánto duró.
• La puntuación y su banda, y una tabla con la puntuación de cada área.
• Cada problema encontrado, con sus fotos, el comentario y su estado: Corregido con la foto de la corrección, o Aún sin corregir.
• La última prueba de cierre del sitio: fecha, hora y las fotos de la alarma y de la puerta, o «Sin foto» y el motivo.
• Un pie de página que dice que las fotos llevan hora y GPS del teléfono del limpiador.

El informe se hace en el idioma de cada persona que lo recibe, inglés o español.

Elige quién recibe informes

Abre el cliente y agrega destinatarios de informes: hasta 10 personas, cada una con correo, nombre, idioma y los informes que quiere (inspecciones, resumen semanal, resumen mensual). Si la lista está vacía, los informes van al correo del propio cliente.

Luego elige cómo se envían:

• Manual. Tú envías cada informe.
• Automático. El informe se envía por correo en cuanto está listo.

Envía un informe

Cuando la inspección muestre «El informe está listo», toca Enviar. Cada destinatario recibe un correo en su propio idioma con la puntuación, la fecha de la prueba de cierre y un botón para abrir el informe completo. El PDF va adjunto cuando es lo bastante pequeño, y el enlace siempre está. Pueden enviar el propietario y los miembros con permiso para enviar inspecciones. Sin señal, un envío desde el teléfono queda en cola y sale cuando tengas conexión.

Comparte un enlace

Para dar el informe a alguien que no está en tu lista, copia un enlace. La persona no necesita cuenta, y la página se puede imprimir. Un enlace:

• vence a los 30 días por defecto. El propietario puede cambiarlo en los ajustes de informes de la empresa, de 1 a 365 días, y puedes elegir otra duración para un solo enlace,
• se puede revocar en cualquier momento. Puedes revocar un enlace o todos los de un informe, y la lista muestra cuándo se creó cada uno, cuántas veces se abrió y cuándo vence,
• muestra la puntuación, las áreas, los problemas con fotos y su estado de corrección, y la prueba de cierre. Nunca muestra identificadores, correos, direcciones, códigos de acceso ni comentarios de los puntos que pasaron.

Un enlace no se puede volver a ver después de crearlo. Si lo pierdes, crea uno nuevo. Un enlace vencido o revocado se ve igual que uno que nunca existió. Copiar un enlace requiere conexión.

Da acceso a informes a un cliente

En la página del cliente, el propietario puede elegir Dar acceso a informes para invitar a una persona del cliente. Solo ve sus propios informes, no cuenta como usuario y no cuesta nada.

Resúmenes semanales y mensuales

Activa el resumen semanal o el mensual para un destinatario. El semanal sale el viernes a las 4:00 PM, el mensual el día 1 a las 9:00 AM con el mes anterior, en la zona horaria del cliente. Un resumen muestra las inspecciones hechas, la puntuación promedio, los problemas encontrados y corregidos, los que siguen abiertos y cuántas noches se cerraron con fotos. Si no pasó nada en ese periodo, no se envía nada.

Tu logo

El propietario sube el logo de la empresa en los ajustes de la empresa. Es un archivo PNG, JPG o WebP de hasta 2 MB. Aparece en los informes, los correos y la página del informe. Sin logo, se muestra el nombre de tu empresa como texto.