Cuenta y suscripción

La prueba gratis

Una empresa nueva recibe 30 días de prueba gratis sin tarjeta de crédito. Cuando termina, tienes 7 días más para elegir un plan, y un aviso te dice cuántos días quedan. Después, la cuenta pasa a solo lectura: todavía puedes ver y exportar tus datos, pero no puedes agregar sitios ni inspecciones hasta que te suscribas.

Planes

Los planes se miden por el número de sitios activos. Todos los planes tienen usuarios ilimitados. Los planes más altos guardan las fotos por más tiempo. Los sitios archivados y los datos de demostración no cuentan para el límite. Mopful se vende solo en Estados Unidos. La página de planes muestra los precios vigentes.

Dónde suscribirte

La suscripción se compra en la web, y la hace el propietario. En iPhone, la app tiene un enlace que abre la página web donde el propietario inicia o administra el plan. En Android, la app muestra tu plan pero no tiene botón de compra. De cualquier forma, el plan que compras en la web funciona de inmediato en la app.

Perfil de la empresa

El propietario define el nombre de la empresa, la zona horaria predeterminada y el logo en los ajustes de la empresa. El logo se muestra en los informes y los correos. La zona horaria predeterminada la usa cualquier sitio que no tenga una propia.

Obtén una copia de tus datos

Abre los ajustes de privacidad de tu cuenta y descarga la exportación de tus datos. Es un archivo con tu perfil, tu empresa, tus sitios y los registros relacionados. El número de exportaciones por día es limitado.

Elimina tu cuenta

Abre los ajustes de privacidad de tu cuenta y elige Eliminar cuenta. Lee la advertencia y confirma.

• Si eres el propietario, esto elimina la empresa. Tu suscripción se cancela de inmediato, así que no se te cobra durante el tiempo de espera. Si la cancelación no se completa, no se programa nada y puedes intentarlo de nuevo. Tu cuenta se desactiva al instante y se cierra tu sesión en todos lados. A los 30 días, la empresa y todos sus datos se eliminan de forma permanente, incluidos sitios, visitas, inspecciones, fotos e informes. Para cancelar la eliminación dentro de esos 30 días, comunícate con soporte. Cancelar la eliminación no reactiva la suscripción; el propietario la reanuda desde la página de suscripción.
• Si eres miembro del equipo, solo se elimina tu propia cuenta, de la misma forma y con los mismos 30 días. Las inspecciones y la evidencia fotográfica que hiciste se quedan con la empresa, y tu nombre en ellas se reemplaza por «Antiguo miembro del equipo».
• Si eres un limpiador que inicia sesión con PIN, puedes eliminar tu propia cuenta desde la pantalla de cuenta de la app, de la misma forma. Tu gerente también puede desactivar a un miembro con PIN o restablecer su PIN desde la lista del equipo, en lugar de eliminarlo.

Antes de eliminar, descarga la exportación de tus datos. No se puede hacer una exportación cuando la cuenta ya no existe.

Soporte

Envía una solicitud de soporte desde la sección de ayuda de la app, o escribe a support@mopful.com. Respondemos en inglés o español. Cuéntanos qué tocaste, qué esperabas y qué pasó, y agrega una captura de pantalla si puedes.